Details

Autor(en) / Beteiligte

• Reichart, Sybille

Titel

Kundenorientierung Im Innovationsprozess: Die Erfolgreiche Integration Von Kunden in Den Frühen Phasen der Produktentwicklung

Auflage

Gabler Edition Wissenschaft.

Ort / Verlag

Wiesbaden: Deutscher Universitäts Verlag

Erscheinungsjahr

2002

Link zum Volltext

Quelle

Alma/SFX Local Collection

Beschreibungen/Notizen

• Erfolg auf dem Markt ist nur den Produktinnovationen beschieden, die den Anforderungen der Kunden entsprechen. Deshalb gilt es, schon frühzeitig den Kontakt mit den Kunden aufzunehmen und alle Entwicklungsaktivitäten auf ihre Bedürfnisse auszurichten. Sybille V. Reichart gibt einen Überblick über theoretische Konzepte zum Verlauf von Produktinnovationen und analysiert die Rolle der Kunden. Auf der Basis einer umfangreichen empirischen Untersuchung in einem weltweit tätigen Konzern zeigt sie, welche Gestaltung des Kontakts mit dem Kunden hinsichtlich Zeitpunkt, Umfang, Inhalt und Methoden zum Innovationserfolg beiträgt. Zudem untersucht sie, welche Barrieren in der betrieblichen Praxis der Einbindung von Kunden entgegenstehen. Die Autorin präsentiert zahlreiche Vorschläge, wie diese Barrieren überwunden werden können und wie ein produktiver Dialog zwischen Hersteller und Kunden etabliert werden kann.