Details

Autor(en) / Beteiligte

• Silva, Edil Ferreira da
• Araújo, Anísio José da Silva
• Pinto, Francinaldo do Monte
• Zambroni-de-Souza, Paulo César
• Rocha, Euda Kaliani Gomes Teixeira
• Máximo, Thaís Augusta Cunha de Oliveira

Titel

Os ingredientes da competência de gerentes de hotéis

Ist Teil von

• Laboreal (Porto), 2015-07, Vol.11 (1), p.84-98

Ort / Verlag

Universidade do Porto – Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação

Erscheinungsjahr

2015

Quelle

Free E-Journal (出版社公開部分のみ）

Beschreibungen/Notizen

• O presente artigo tem como objetivo discutir a noção de competência valendo-se do referencial teórico da Ergologia, que considera a competência como um agir aqui e agora, um movimento da atividade. A pesquisa empírica, de cunho qualitativo, foi realizada junto a 18 gerentes do setor hoteleiro em João Pessoa e Campina Grande - PB, Brasil, valendo-se de um roteiro de entrevista semiestruturado. Evidenciou-se que as competências mobilizadas pelos gerentes entrevistados são construídas nas situações reais de trabalho, sendo adquiridas, desenvolvidas e atualizadas em um cotidiano de trabalho exigente e repleto de variabilidades. Verificou-se que o trabalho do gerente exige o manejo permanente de imprevistos, o que requer decisões rápidas e criativas. Demanda-se ainda desses profissionais a gestão das situações de trabalho com cautela e astúcia, formas de agir que se valem de diversos ingredientes para o exercício competente de sua atividade.