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Considering the competition in strategy development: an extension of importance-performance analysis
Ist Teil von
Journal of health care marketing, 1991-03, Vol.11 (1), p.31-36
Ort / Verlag
United States
Erscheinungsjahr
1991
Link zum Volltext
Quelle
EBSCOhost Business Source Ultimate
Beschreibungen/Notizen
The author extends importance-performance analysis by including competitors' performance. He demonstrates its value by applying it to a national sample of HMO members. Findings indicate that inappropriate strategies may result if a competition dimension is not included in the analysis.