Details

Autor(en) / Beteiligte

• Al-Khadra, Akram
• Magbool, Gadi
• Wosornu, Lade
• Al-Awdah, Suleiman
• Qutub, Hatem
• Al-Khatib, Raeda

Titel

WHY DO CARDIOLOGY OUT-PATIENT APPOINTMENTS FAIL IN SAUDI ARABIA?

Ist Teil von

• Quality assurance in health care, 1992-12, Vol.4 (4), p.305-310

Ort / Verlag

England: Pergamon Press

Erscheinungsjahr

1992

Quelle

MEDLINE

Beschreibungen/Notizen

• In a retrospective study, 534 appointments for a cardiology clinic were analysed to determine the frequency of no-show and to identify contributory factors. The overall rate of no-show was 30.1%, which is higher than the 18% and 20% reported from other teaching hospitals. Variables with the strongest univariate association with noshow were nationality (Saudi 35%, non-Saudi 22%; p = 0.0015), gender (males 34%, females 25%; p = 0.03), heart failure (present 44%, absent 27.9%; p = 0.005) and valvular heart disease (present 23.4%, absent 32.6%; p = 0.04). Turning to a stepwise logistic regression to predict no-show behaviour, we found that nationality, gender and heart failure were significant, while valvular heart disease was not. We conclude by recommending that physicians and mass media should share in the responsibility of stressing the importance of keeping out-patient department (OPD) appointments to all patients especially those who are more prone to no-show behaviour, namely male nationals. Telephone and mailed reminders have been used successfully to improve attendance at the OPD, and can be evaluated in our community. En un estudio retrospectivo se analizaron 534 citaciones de consulta externa de una clínica cardiológica para determinar la frecuencia de pacientes no presentados e identificar los factores contribuyentes. La tasa total de no presentación fue del 30.1% que es superior al 18-20% reportado por otros hospitales universitarios. Las variables con mayor asociación a nivel de análisis univariante con la no presentación a la citación fueron (Saudi 35%, no Saudi 21%, = 0.0015), sexo (varones 34%, mujeres 25%, p = 0.03), fallo cardíaco (presente 44%, ausente 27.9%, p = 0.005) y enfermedad valvular (presente 23.4, ausente 32.6%, p < 0.04). En el análisis de regresión, por etapas, para preveer el comportamiento de los pacientes no presentados, encontramos que la nacionalidad, el sexo y el fallo cardíaco eran variables significativas mientras que no lo era el fallo cardíaco. Concluimos que los médicos y los medios de comunicación deben compartir la responsabilidad de reforzar la importancia de acudir a las citas de consulta externa (ÓPD) a todos los pacientes y, en especial, los que tienen más tendencia a no presentarse, es decir, a los varones del país. Los recordatorios telefónicos y por carta se han demostrado buenos métodos de consulta externa y pueden ser evaluados en nuestra comunidad.