Details

Autor(en) / Beteiligte

• Bednarz, Zofia

Titel

Breach of information duties in the B2C e-commerce: adequacy of available remedies

Ist Teil von

• IDP : revista de internet, derecho y política, 2016-06, Vol.22, p.2-18

Erscheinungsjahr

2016

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Quelle

EZB Electronic Journals Library

Beschreibungen/Notizen

• El comercio electronico con consumidores se caracteriza por la asimetria informativa entre las partes contratantes. Para corregir dicha asimetria, la legislacion tanto europea como nacional impone varios deberes de informacion, partiendo de la hipotesis de la racionalidad de los consumidores. No obstante, el desarrollo de la economia conductual cuestiona la hipotesis de racionalidad. La utilidad de los deberes de informacion precontractual depende tambien de los remedios disponibles a los consumidores en el caso del incumplimiento. Dichos remedios estan a menudo influidos en gran medida por el derecho nacional general privado que se aplica a la relacion contractual entre las partes. Sin embargo, dada la importante diferencia entre el derecho privado general y el comercio electronico con consumidores, varios problemas resultan de la aplicacion de los remedios provenientes del derecho general privado al incumplimiento de los deberes de informacion en los contratos con consumidores. El valor limitado del objeto de la mayoria de las transacciones en linea es incompatible con el procedimiento civil que es largo y caro. Ademas, a menudo el incumplimiento de los deberes de informacion no causara suficiente dano material para que el consumidor pueda disponer de los remedios tradicionales. Se examinan varias soluciones a estos problemas, entre las que destaca MARC, el deber de asesoramiento y los mecanismos extrajudiciales que limitan la cantidad de la informacion precontractual. Por ultimo, se analiza el derecho de desistimiento, como un ejemplo de un remedio especifico, adaptado a la economia de las transacciones electronicas con consumidores. A pesar de ello, el derecho de desistimiento tambien tiene sus limitaciones y solamente la combinacion de varias medidas, incluyendo remedios efectivos ante el incumplimiento de los deberes de informacion, podra ayudar al desarrollo del comercio electronico dentro del mercado comun europeo.//B2C e-commerce is characterised by the information asymmetry between the contracting parties. Various information duties are imposed on traders, both at the European and national level to correct this asymmetry and to ensure proper market functioning. The mandated disclosure is based on the assumption of consumers' rationality. However, developments of behavioural economics challenge this assumption. The utility of mandated disclosure in consumer contracts depends also on the remedies available to consumers in a case of breach of information duties. Those remedies are often heavily influenced by the national general private law applicable to the contractual relationship between the parties. Nevertheless, since the economics of general contract law differ importantly from principles of consumer e-commerce, various problems can be associated with the application of general law remedies to the breach of information duties in B2C contracts. The limited value of the majority of the online B2C transactions is incompatible with costly and lengthy court proceedings. Moreover, breach of information duties will often not produce enough material damage on the side of the consumer to make the remedies available. Different solutions are explored, from ADR, to the duty to advise, to non-legal mechanisms making the information easier to use for consumers through limiting disclosure. Finally, the right of withdrawal is analysed as an example of a specific remedy, adapted to the economics of the B2C electronic transactions, where the aims parties pursue through contracts are different to those in commercial contracts, and their relationship is marked with the inequality of economic power and information asymmetry. However, the legally established cooling-off period is not free from limitations, and only a combination of various measures, including effective remedies for breach of information duties, will help develop the potential of the B2C e-commerce within the European internal market. [web URL: http://journals.uoc.edu/index.php/idp/article/view/n22-bedna rz]