Details

Autor(en) / Beteiligte

• Gluvačević, Dejan
• Grgas, Zvonimir

Titel

Procjena utjecaja pandemije bolesti COVID-19 na komunikaciju manifestacija u hrvatskom turizmu

Ist Teil von

• Medijska istraživanja, 2021, Vol.27 (2), p.83-101

Ort / Verlag

Zagreb: Naklada Medijska Istraživanja

Erscheinungsjahr

2021

Quelle

EZB Free E-Journals

Beschreibungen/Notizen

• Na primjeru velikih kriza pokazuje se kompleksnost suvremenog svijeta. Umreženost koju nam je donijela globalizacija prijeti svaki lokalni problem učiniti globalnim, ali nam je i otvorila mogućnost za udruživanjem ukupnih potencijala čovječanstva u rješavanju zajedničkih problema. Iako pojava pandemije bolesti COVID-19 primarno mobilizira na djelovanje kojim će se zaštiti životi i zdravlje ljudi, nastala kriza snažno je utjecala na sve segmente društava te je pred njih postavila izazove na koje je potrebno odgovoriti. Društveni i gospodarski život znatno se usporio, a komunikacija među ljudima velikim se dijelom preselila u digitalno okruženje. Javnozdravstveni zahtjev za ograničenom mobilnošću ljudi i uvođenje fizičke distance posebno su pogodili turistički sektor koji je do pojave pandemije snažno rastao na krilima globalizacije. Turistički djelatnici imaju sužen prostor djelovanja za vrijeme krize, ali stečena iskustva mogu poslužiti osnaživanju otpornosti na buduće krize, kao i na razvoj novih modela turističkog poslovanja s posebnim naglaskom na komunikaciju u turizmu. Cilj je ovog rada ispitati na koji način turističke manifestacije u Hrvatskoj komuniciraju prema potencijalnim posjetiteljima u kontekstu COVID-19 krize. Za potrebe rada, prema kriterijima autora, odabrane su manifestacije na području Hrvatske koje imaju turistički karakter, pri čemu se pazilo na ravnomjernu regionalnu zastupljenost. Kontekstualne razlike između manifestacija ne utječu na dobivene rezultate jer je fokus stavljen na univerzalnu komunikaciju u turizmu. Kako bi se došlo do ključnih rezultata provedeni su online anketni upitnici s predstavnicima organizatora manifestacija zaduženim za komunikaciju. Autori rada su anketni upitnik podijelili prema vremenskoj crti u tri dijela. Prvi dio odnosio se na komunikacijska iskustva pri organiziranju manifestacije koja se održala prije pandemije COVID-19. Drugi dio odnosio se na komunikaciju vezanu uz manifestaciju za vrijeme krize. Posljednji dio anketnog upitnika bio je predikcijski, odnosno tražio je od komunikacijskih stručnjaka predviđanje komunikacijskih modela u organiziranju manifestacija u postpandemijskom vremenu. Turizam traži stabilnost, ali krizu je potrebno prihvatiti i kao izazov. Na temelju iskustva potrebno je konstruirati procjene budućih modela djelovanja, a pritom je važna suradnja znanstvenika i praktičara u turizmu. The example of the great crises shows the complexity of the modern world. The networking brought to us by globalization threatens to make every local problem global, but it has also opened up the possibility for us to unite the total potentials of humanity in solving common problems. Although the outbreak of the COVID-19 pandemic primarily mobilizes action to protect people’s lives and health, the crisis has strongly affected all segments of society and posed challenges to them that need to be addressed. Social and economic life has slowed considerably, and communication between people has largely moved into the digital space. The public health demand for limited mobility of people and the introduction of physical distance have particularly affected the tourism sector, which grew strongly on the wings of globalization until the pandemic. Tourism workers have a narrower scope of action during the crisis, but the experience gained can serve to strengthen resilience to future crises, as well as the development of new models of tourism business, with special emphasis on communication in tourism. The aim of this paper is to examine how tourist events in Croatia communicate to potential visitors in the context of the COVID-19 crisis. For the needs of the work, according to the criteria of the author, events in the area of Croatia that have a tourist character were selected, taking care of the even regional representation. Contextual differences between events do not affect the results obtained because the focus is on universal communication in tourism. In order to achieve key results, online questionnaire was conducted with representatives of event organizers in charge of communication. The authors of the paper divided the questionnaire according to the timeline into three parts. The first part concerned communication experiences in organizing the event that took place before the COVID-19 pandemic. The second part concerned communication related to the manifestation during the crisis. The last part of the questionnaire was predictive, ie it asked communication experts to predict communication models in organizing events in the post-pandemic period. Tourism seeks stability, but the crisis must be accepted as a challenge. Based on experience, it is necessary to construct estimates of future models of action, and the cooperation of scientists and practitioners in tourism is important.