Details

Autor(en) / Beteiligte

• Ihl, Christoph
• Piller, Frank

Titel

Von Kundenorientierung zu Customer Co-Creation im Innovationsprozess

Ist Teil von

• Marketing Review St. Gallen, 2010-08, Vol.27 (4), p.8-13

Ort / Verlag

Wiesbaden: SP Gabler Verlag

Erscheinungsjahr

2010

Quelle

EBSCOhost Business Source Ultimate

Beschreibungen/Notizen

• Zusammenfassung Markt- und Kundenorientierung gilt als notwendige Bedingung für den Unternehmenserfolg. In der Marketingtheorie und -praxis greift das Konzept aber oft zu kurz, weil in vielen klassischen Ansätzen eine Kopplung an Innovationsaktivitäten ganz fehlt oder ein eher passives Kundenbild dominiert, das Kunden als aktive Innovatoren ausblendet. Dieser Beitrag spannt einen Handlungsrahmen für die systematische Umsetzung von Customer Co-Creation, das heißt der aktiven Kundenintegration im Innovationsprozess.