Sie befinden Sich nicht im Netzwerk der Universität Paderborn. Der Zugriff auf elektronische Ressourcen ist gegebenenfalls nur via VPN oder Shibboleth (DFN-AAI) möglich. mehr Informationen...
The Service Quality Research from the Perspective of Fuzzy Evaluation Method
Ist Teil von
2011 International Conference on Management and Service Science, 2011, p.1-3
Ort / Verlag
IEEE
Erscheinungsjahr
2011
Quelle
IEEE Electronic Library Online
Beschreibungen/Notizen
The evaluation and management of service quality is the emphasis of service science. The purpose of this paper is to establish the evaluation model on the basis of fuzzy evaluation.