Details

Autor(en) / Beteiligte

• Marquez, Priscila B.
• Barroso, Carolina C. A.
• Silva, Adriano M.
• Silva, Tracy K. M.
• Reis, Débora A.
• Caravelas, David T.
• Dallora, Maria Eulália L. V.

Titel

Proposta de medidas de avaliação de desempenho para o centro de engenharia clínica e bioequipamentos do HCFMRP-USP

Ist Teil von

• Medicina (Sao Paulo. 197?), 2015-02, Vol.48 (1), p.65-76

Ort / Verlag

Universidade de São Paulo

Erscheinungsjahr

2015

Quelle

EZB Free E-Journals

Beschreibungen/Notizen

• O objetivo deste estudo foi propor uma lista de indicadores como forma de avaliação de desempenho para o Centro de Engenharia Clínica e Bioequipamentos do HCFMRP-USP. Indicadores são importantes ferramentas de controle e de qualidade e fornecem bases para melhorar o desempenho do estabelecimento de saúde. Para a coleta de dados, foi utilizada a literatura, referente aos indicadores para a área de Engenharia Clínica. Equipe multidisciplinar composta pelos autores do artigo foi formada para discutir e escolher os indicadores que seriam propostos como medidas de avaliação de desempenho. Foi desenvolvido um estudo na bibliografia disponível sobre o tema e também entrevistas com os gestores-chaves que estão responsáveis pela área. Adotou-se o BSC - Balanced Scorecard, em suas perspectivas financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento como mapa estruturante dos indicadores. Foram propostos dezesseis indicadores nas quatro perspectivas do BSC.