Details

Autor(en) / Beteiligte

• Bobzien, Monika
• Stark, Wolfgang
• Straus, Florian

Titel

Qualitaetsmanagement: Kreislauf, Prozesselement, Methoden

Ort / Verlag

Muenchen: Sandmann

Erscheinungsjahr

1996

Beschreibungen/Notizen

• Innerhalb weniger Jahre ist "Qualitaetsmanagement" nicht nur zu einem vieldiskutierten Thema im Sozial- und Gesundheitsbereich geworden, sondern stellt auch fuer die Sozialarbeit eine Herausforderung dar, die bei Praktikern und Wissenschaftlern heftige Kontroversen ausgeloest hat. Die Diskurspositionen reichen von kritischer Distanz ueber fachpolitische Kritik bis zur euphorischen Uebernahme der neuen Begrifflichkeiten und Konzepte. Parallel dazu wird der Ruf nach konkreten und umsetzbaren Konzepten im sozialen Bereich immer deutlicher. In diesem Band wird neben der Diskussion um die Notwendigkeit und um die Form von Qualitaetsmanagement in der sozialen, gesundheitsbezogenen, erzieherischen und kulturellen Arbeit vor allem ein praxisbezogener Ansatz von Qualitaetsmanagement mit den dazugehoerenden Methoden und Arbeitsmaterialien dargestellt. Dieser wird gegenwaertig im Bereich der Jugendhilfe und bei gesundheitsbezogenen ambulanten Einrichtungen modellhaft umgesetzt. Bei diesem Konzept werden bereits erprobte Methoden und Ablaeufe, die im Profit-Bereich fuer Dienstleistungsunternehmen entwickelt worden sind, aufgegriffen und fuer die besonderen Rahmenbedingungen Sozialer Arbeit weiterentwickelt. (DJI/Sd).