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ROIs and Surveys in Special Libraries: One Corporate Experience
Ist Teil von
Journal of library administration, 2017-05, Vol.57 (4), p.461-467
Ort / Verlag
New York: Routledge
Erscheinungsjahr
2017
Link zum Volltext
Quelle
Taylor & Francis
Beschreibungen/Notizen
Special libraries, especially in corporate environments, face a challenge in measuring their value and communicating it to their customers and management. This can be especially difficult in organizations where libraries or information centers are perceived as cost centers that make minor financial contributions. A return on investment study, when combined with contextual information, can help overcome this perception while providing valuable information on customer needs.