Details

Autor(en) / Beteiligte

• Zarnekow, Ruediger

Titel

Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen: Grundlagen, Aufgaben und Prozesse

Auflage

2007.

Ort / Verlag

Springer

Erscheinungsjahr

2007

Link zum Volltext

Quelle

Alma/SFX Local Collection

Beschreibungen/Notizen

• Wachsende Kundenanforderungen an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse verändern die Rolle des Produktionsmanagements. Immer wichtiger werden dessen fünf zentralen Aufgabenbereiche, die es zu managen gilt: Leistungsprogramm, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und Anwenderunterstützung. Der praxisorientierte und systematische Überblick für IT-Dienstleister.